Naime, korisnik koji je prije sklopio Premium pretplatu za 11,99 eura mjesečno, a danas plaća 17,99 eura, podnio je tužbu uz podršku pravne agencije WBS Law, koju vodi poznati odvjetnik za medijska pitanja, Christian Solmecke. Sud je 15. svibnja 2025. donio presudu u korist korisnika.

Prema presudi (broj predmeta 6 S 114/23), Netflix nema pravo jednostrano mijenjati cijene bez izričitog i svjesnog pristanka korisnika. Također, tvrtka je obavezna vratiti korisnicima sve preplaćene iznose od 2019. godine naovamo. Nažalost, zahtjevi za 2017. i 2018. godinu već su zastarjeli. Presuda je postala pravomoćna jer je žalba odbijena. Sud je jasno naglasio da klik na gumb u aplikaciji ili poruka od Netflixa nije dovoljan da bi se smatralo da je korisnik pristao na novu cijenu. Mnogi korisnici su, prema sudu, smatrali da se radi samo o obavijesti, a ne o prijedlogu za novi ugovor.

„Nije pitanje je li netko kliknuo na gumb, već je li taj klik bio svjestan pristanak. Ako Netflix stvori dojam da će cijena biti povećana bez obzira na sve, ne može se skrivati iza tipke za ‘pristanak’.“ Korisnik koji je podnio tužbu dobit će oko 200 eura natrag. Milijuni drugih korisnika u Njemačkoj koji plaćaju višu cijenu nego što su prvotno ugovorili, sada mogu zatražiti povrat preplaćenog iznosa.

Pravna agencija WBS Legal pripremila je besplatan obrazac zahtjeva („Musterschreiben“) koji korisnici mogu iskoristiti kako bi tražili povrat novca od Netflixa. Netflix vjerojatno neće automatski vratiti novac milijunima korisnika. Ako Netflix ne odgovori na zahtjev, korisnici će, kao i tužitelj u ovom slučaju, morati pokrenuti sudski postupak kako bi ostvarili svoja prava.